2017年12月26日上午，市水投集團公司在茂港分公司召開了2017年度目標考核工作現(xiàn)場交流會。集團公司有關部門負責人和茂港分公司全體人員等40多人參加了會議。

會議就集團公司2017年目標考核工作總結交流，茂港分公司就如何做好管道搶修、管網(wǎng)巡查、水表維護和安裝、客服收費等多項業(yè)務展開了考核經(jīng)驗介紹。一是加強考核，茂港分公司制定了一套細化的目標考核辦法，并精心挑選責任心強的管理人員組成考評小組，每月定期召開工作總結、考評會。對平時表現(xiàn)突出或者違反規(guī)定的職工按照考核辦法進行考評，作出獎勵或處罰。二是強化責任，加強分公司中層部門負責人執(zhí)行力的考核，當某部門或職工被扣分后，其主管也承擔相應的管理責任，追加扣分，將考核工作真抓實抓，落實到位，充分發(fā)揮了考核“獎勤罰懶”的作用。三是優(yōu)化服務，針對分公司沒有客服專線的情況，專門制定了電話記錄責任制度，每個部門發(fā)放一本電話記錄本，由當班人員登記所有用戶的來電時間、事由、聯(lián)系方式，然后把情況轉達相關部門跟進處理，并把處理結果反饋給用戶，本著“用戶問題無小事”的服務宗旨，營造了熱情服務的良好氛圍。

河東水廠就如何“抓管理、保生產(chǎn)”，量化考核管理制度，實行廠長、主管、班組連責制展開交流。河東水廠在考核中把工作錯誤分為主觀性錯誤和失誤性錯誤兩種，主觀性錯誤是硬性因素，比如違反公司勞動紀律，而失誤性錯誤是不可預見的突發(fā)性的不可控失誤，比如原水污染導致的水質(zhì)不合格，兩種不同性質(zhì)的錯誤給予不同的懲戒，提高員工責任意識，充分調(diào)動和發(fā)揮每個人的主觀能動性，共同完成集體考核目標，很有新意。

稽查隊交流發(fā)言著重從抓好產(chǎn)銷差率工作方面展開。發(fā)言中提到，在解決今年5、6月份坡心鎮(zhèn)、公館鎮(zhèn)供水產(chǎn)銷差率居高不下的問題時，稽查隊想方設法改進工作方法，避免部分稽查人員開摩托車巡查時走馬觀花，有數(shù)量沒有質(zhì)量的情況，把單獨巡查改為結伴巡查徒步巡查的方式，全體隊員帶著管線圖紙、聽漏棒、橇筆等工具進行地毯式檢查。強化了責任心，及時發(fā)現(xiàn)并處理了供水安全隱患30宗，暗明漏點11宗，發(fā)現(xiàn)管線設施沒錄入GIS系統(tǒng)85宗。在11、12月份，稽查隊還對市區(qū)油城路南片區(qū)3940個連續(xù)1年用水量為零的水表進行了普查，通過對水表實地和環(huán)境調(diào)查，處理壞表40個，暗明漏點42宗，追回水費75216.9元。

交流會上，大家踴躍發(fā)言，積極交流，探討了目標考核管理的方式方法，交流了工作經(jīng)驗和做法，使這次交流會收到了預期效果。