3月29日上午，為進(jìn)一步提升用戶(hù)用水報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量，市水投集團(tuán)在供水大樓八樓會(huì)議室舉行了優(yōu)化用水報(bào)裝服務(wù)客戶(hù)懇談會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了廣東石油化工學(xué)院、市人民醫(yī)院、茂南區(qū)城管局、新坡鎮(zhèn)合水村、新坡鎮(zhèn)石山腳村、住友物業(yè)、金源物業(yè)、東匯城物業(yè)等用戶(hù)代表參與。懇談會(huì)由集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理吳再泉同志主持，集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

                                                                          （懇談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）

市水投集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心介紹了用水報(bào)裝服務(wù)的工作情況。為了優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，市水投集團(tuán)持續(xù)改進(jìn)用水報(bào)裝服務(wù)，不斷壓減報(bào)裝環(huán)節(jié)，減少報(bào)裝資料，提升服務(wù)效率，自2020年4月開(kāi)始，對(duì)用水報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)再作進(jìn)一步優(yōu)化：將不涉及外線工程的辦理環(huán)節(jié)優(yōu)化為2個(gè)，涉及外線施工的辦理環(huán)節(jié)優(yōu)化為3個(gè)；將不涉及外線工程的用水報(bào)裝辦理時(shí)限縮減至4個(gè)工作日，涉及外線工程的項(xiàng)目縮減至8個(gè)工作日。同時(shí)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)用水申報(bào)材料、實(shí)行報(bào)裝資料容缺受理、完善服務(wù)大廳“一站式” 服務(wù)功能、拓展網(wǎng)上用水報(bào)裝渠道，切實(shí)讓用戶(hù)告別用水業(yè)務(wù)辦理“來(lái)回跑”的煩惱。

在交流環(huán)節(jié)，與會(huì)代表們紛紛發(fā)言，氣氛熱烈，對(duì)市水投集團(tuán)持續(xù)改進(jìn)用水報(bào)裝服務(wù)給予充分肯定，并結(jié)合自身發(fā)展和經(jīng)營(yíng)中遇到的用水問(wèn)題進(jìn)行交流，對(duì)如何進(jìn)一步做好用水服務(wù)工作提出了意見(jiàn)建議。市水投集團(tuán)對(duì)與會(huì)代表提出的意見(jiàn)建議給予了積極回應(yīng)。

吳再泉同志表示，感謝各位代表對(duì)集團(tuán)公司在用水報(bào)裝服務(wù)上的充分肯定，對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)建議，集團(tuán)公司將認(rèn)真研究落實(shí)，及時(shí)向用戶(hù)反饋，并且不斷改進(jìn)用水報(bào)裝服務(wù)工作，切實(shí)提高獲得用水服務(wù)的滿意度，為茂名市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。